Termes and Conditions

Villas du Nord Conditions de réservation

Villas du Nord s'efforce de veiller à ce que les intérêts de ses clients soient toujours protégés avant toute réservation. Veuillez lire et vous assurer que vous êtes satisfait de nos conditions générales.

Toutes les réservations sont soumises à l'acceptation de ces termes et conditions.

 

Votre contrat de vacances

Lorsque vous effectuez une réservation en tant que chef de parti, vous garantissez que vous avez le pouvoir d'accepter et d'accepter de la part de votre parti ces termes et conditions. Vous devez avoir au moins 18 ans pour faire une réservation avec nous. Votre contrat avec la société Villas du Nord est conclu une fois votre réservation confirmée. Votre contrat avec nous sera régi par le droit anglais et est soumis à la juridiction exclusive des tribunaux anglais à tout moment.

 

Vos informations personnelles

Villas du Nord est le propriétaire de la villa réservée et se réserve le droit de fournir les informations personnelles du chef du groupe et des membres du groupe à sa seule discrétion.

 

Payer pour vos vacances

Le dépôt de réservation correspondant à 50% du prix total du séjour doit être versé à Villas du Nord avant que la réservation ne puisse être confirmée. Le dépôt est payable via une carte de débit / crédit ou tout autre paiement disponible au moment de la réservation.

Le solde du séjour est payé par carte de débit / crédit, virement bancaire ou chèque et doit être reçu au moins 30 jours avant la date d'arrivée.

Si le solde n'est pas versé à Villas du Nord au moins 28 jours avant le début des vacances, Villas du Nord se réserve le droit de résilier le contrat de vacances. Dans ces circonstances, le dépôt de réservation ne sera pas remboursé.

Si vous décidez de payer votre solde final par carte de crédit / débit, Villas du Nord se réserve le droit de facturer des frais de gestion de 4% pour chaque paiement effectué par ces moyens.

Les détails de votre arrivée et de votre propriété ne seront pas communiqués avant le paiement intégral de vos vacances.

Lorsque vous payez vos vacances par carte de crédit, Villas du Nord se réserve le droit de facturer des frais de gestion de 4% pour chaque paiement effectué par ces moyens si vous réservez plus de dix semaines avant le voyage. La confirmation de réservation ne sera émise qu'après le paiement de vos vacances.

 

Réservation tardive

Les réservations effectuées moins de douze semaines avant le début des vacances seront considérées comme des réservations tardives. L'acompte de réservation est versé via une carte de crédit / débit. Le solde du séjour doit être réglé dans les 5 jours ouvrables par virement bancaire ou par chèque.

Les réservations effectuées dans les 7 jours suivant le début du séjour nécessitent un paiement complet par carte de débit / crédit. Des frais de traitement de 4% seront facturés.

 

Confirmation

Veuillez vérifier votre facture de confirmation, votre itinéraire final et tous les autres documents que vous recevez de nous, dès leur réception. Vous devez nous contacter immédiatement si une information semble être incorrecte, car il pourrait ne pas être possible d'apporter des modifications ultérieurement. Nous sommes responsables de fournir les vacances que nous vous avons confirmées. Si vous annulez ou modifiez votre réservation ultérieurement, vous devrez peut-être payer des frais de modification. Nous nous réservons le droit de refuser votre réservation. Si nous faisons cela, nous vous rembourserons toute somme déjà payée.

 

Si vous modifiez votre réservation

Si, après l'émission de notre facture de confirmation, vous souhaitez modifier vos préparatifs de voyage de quelque manière que ce soit, par exemple la date de départ que vous avez choisie, nous ferons tout notre possible pour effectuer ces changements, mais cela ne sera pas toujours possible. Toute demande de modification doit être écrite du chef du parti.

Si l'un des membres de votre groupe se retire du séjour, une autre personne peut prendre sa place à condition de remplir les conditions de la réservation initiale et de nous en informer par écrit au moins 14 jours avant le départ. Le chef du parti doit signer la lettre.

 

Si vous annulez vos vacances

Pour annuler tout le séjour, le responsable du groupe doit nous écrire directement, par lettre recommandée à l'adresse indiquée sur votre confirmation de réservation. L'annulation prend effet à la date de réception de votre lettre. Si vous annulez après avoir confirmé votre réservation, vous devez nous indemniser des pertes, car nous engageons des frais à partir du moment où vous effectuez la réservation. Plus votre annulation est proche de la date de départ, moins nous avons de chances de recouvrer les coûts en revendant les vacances au prix de la brochure. Nos frais d'annulation augmentent donc à l'approche de la date de départ, comme indiqué ci-dessous.

Si vous devez annuler pour une raison couverte par votre police d'assurance, toute perte doit être directement réclamée à la compagnie d'assurance concernée. Lorsque seuls certains membres annulent un groupe ayant réservé des vacances ensemble, les frais seront calculés en fonction du prix de leurs vacances uniquement.

 

Les frais d'annulation suivants s'appliquent:

Plus de 30 avant l'arrivée - dépôt et prime d'assurance (le cas échéant)

29 - 0 jours avant la date d'arrivée 100% du coût de votre réservation

 

Votre hébergement

Ceci est réservé exclusivement aux personnes nommées sur la facture de confirmation et aucune autre personne n'est autorisée à séjourner dans le logement à moins que cela ait été convenu par écrit avec nous et que les paiements appropriés aient été effectués (le cas échéant).

Si vous ou un membre de votre groupe êtes responsable de la casse, de la perte ou de l'endommagement de tout élément de la propriété ou si un nettoyage supplémentaire a été nécessaire, des frais seront facturés sur place ou une facture vous sera envoyée à votre retour.

Villas du Nord se réserve le droit de déduire tous frais sur le dépôt de sécurité.

 

Assurance vacances

L'assurance vacances est la responsabilité exclusive de chaque membre du parti. Villas du Nord décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage, de blessure corporelle ou de coût des soins médicaux ou autres.

 

Notre responsabilité envers vous

Villas du Nord n'est pas responsable des pertes, dommages, blessures ou mort causés par un événement ou des circonstances indépendants de sa volonté, y compris, sans limitation, actes de Dieu, actions gouvernementales, guerre ou urgence nationale, actes de terrorisme, manifestations, émeutes, civils agitation, incendie, explosion, inondation, épidémie, lock-out, grève ou autres conflits du travail, ou contraintes ou retards affectant les transporteurs. Villas du Nord n'acceptera aucune responsabilité si le chef du parti ou un membre du parti est responsable d'une maladie, d'une blessure ou du décès.

La responsabilité de Villas du Nord ne peut en aucun cas excéder le prix total du séjour.

 

Précision

Toutes les informations contenues sur notre site Web ont été compilées à partir d'informations actualisées, que nous modifions aussi souvent que possible avec les modifications. Cependant, il peut arriver que la propriété annoncée ne soit pas celle annoncée en raison de modifications. De telles situations peuvent être dues aux circonstances locales, à la nécessité de maintenance, aux pénuries d'eau, aux conditions météorologiques défavorables, aux pénuries de carburant, aux coupures de courant et à d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Si nous en sommes informés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, mais nous ne pourrons être tenus responsables des circonstances indépendantes de notre volonté. Il est également important de rappeler que, selon la saison, certains restaurants, piscines communes, sports nautiques et parcs aquatiques ne fonctionnent pas toujours.

 

Travaux de construction

De temps en temps, les travaux de construction et le bruit associé sont inévitables. Nous ne contrôlons pas ce travail et nous ne recevons pas de notification préalable du début de ce travail. Nous vous informerons dès que nous serons informés de tout travail de construction susceptible d'avoir une incidence sur vos vacances. Cependant, nous n'offrirons aucune compensation.

 

Si vous avez une plainte

Si vous avez des raisons de vous plaindre pendant vos vacances, faites-le immédiatement savoir à la société de gestion de la villa afin que des mesures puissent être prises pour remédier à la situation. À moins d'une raison valable pour laquelle vous avez omis de signaler votre plainte à la société de gestion de villas, Villas du Nord ne se considère pas responsable de ces plaintes.

Si la société de gestion immobilière n'arrive pas à résoudre le problème, les détails de la plainte doivent être notifiés par écrit à Villas du Nord dans les 28 jours suivant la fin de vos vacances. La notification de plaintes reçues en dehors de cette période ne peut être prise en compte. Si vous ne nous parlez pas de votre plainte rapidement, il peut être difficile de mener une enquête approfondie sur votre plainte.

 

Comportement

Villas du Nord peut mettre fin à vos vacances si votre comportement ou celui de tout membre du parti risque, à notre avis, de causer de la détresse, des dommages, un danger grave ou de gêner nos autres clients, employés, logements ou personnes. Dans ces circonstances, Villas du Nord se réserve le droit de refuser de compléter vos arrangements de vacances et ne sera tenu pour responsable d'aucun remboursement, indemnité ou autres frais que vous devrez payer. Villas du Nord ne peut être tenu responsable du comportement d'autrui dans votre logement. Les adultes doivent surveiller les enfants en tout temps.

Piscine

Les enfants ne doivent pas utiliser la piscine sans la surveillance d'un adulte.

 

Animaux / Animaux

Sauf avis contraire, les animaux domestiques et les animaux domestiques ne sont pas admis dans l'hébergement.

 

Accès

Le propriétaire et son représentant doivent être autorisés à pénétrer dans la propriété à tout moment raisonnable, moyennant un préavis de 24 heures, afin d'inspecter la propriété ou son contenu, d'effectuer les réparations nécessaires ou de faire une lecture des compteurs.

 

Dépôt de Sécurité

Les clients sont priés de verser un dépôt consigné de 1000 $, sauf indication contraire. Ce dépôt doit être reçu au moins deux semaines avant votre arrivée, sauf indication contraire de payer à l'arrivée. Cette somme sera remboursée intégralement dans les 2 semaines suivant le départ, déduction faite des déductions.

 

Courtoisie

Pendant que vous êtes en vacances, nous vous demandons de respecter les conditions d'hébergement et de veiller au respect des normes. Vous êtes en vacances et vous n'êtes pas censé nettoyer la propriété, mais vous êtes tenu de retirer les taches, de sortir vos ordures, de laver la vaisselle et de remplacer les articles endommagés par les membres du groupe.